…pytania nie tylko o to, w czym możemy pomóc czy jakie produkty dostarczyć, ale przede wszystkim: co u Was słychać? Dzięki bezpośredniej rozmowie poznajemy potrzeby naszych klientów i dowiadujemy się, jakiego wsparcia potrzebują. Czasem nasze relacje z klientami są już na tyle bliskie, że potrafimy wyprzedzać ich oczekiwania. Obserwowanie wtedy efektu zaskoczenia daje nam dużo satysfakcji.